Önérvényesítés – asszertivitás?
Az asszertív kommunikáció – de nevezhetjük erőszakmentes kommunikációnak is – lényegében egy olyan önérvényesítő magatartás, melynek alapja az empátia, a tolerancia és a problémamegoldó magatartás, mindezt úgy, hogy a kommunikáció folyamán egyik fél sem sérül. Tárgyalástechnikai szakszóval élve ezt hívjuk win-win magatartásnak, azaz egy olyan kommunikációs helyzetnek, konfliktuskezelési eszköznek, melyből mindkét fél nyertesen kerül ki…. Tovább »