{"version":"1.0","provider_name":"Var\u00e1zsdoboz","provider_url":"https:\/\/varazsdoboz.cafeblog.hu","author_name":"Kinga","author_url":"https:\/\/varazsdoboz.cafeblog.hu\/author\/kingasziroviczagmail-com\/","title":"\u00d6n\u00e9rv\u00e9nyes\u00edt\u00e9s - asszertivit\u00e1s?","html":"

Az asszert\u00edv kommunik\u00e1ci\u00f3 - de nevezhetj\u00fck er\u0151szakmentes kommunik\u00e1ci\u00f3nak is - l\u00e9nyeg\u00e9ben egy olyan \u00f6n\u00e9rv\u00e9nyes\u00edt\u0151 magatart\u00e1s, melynek alapja az emp\u00e1tia, a tolerancia \u00e9s a probl\u00e9mamegold\u00f3 magatart\u00e1s, mindezt \u00fagy, hogy a kommunik\u00e1ci\u00f3 folyam\u00e1n egyik f\u00e9l sem s\u00e9r\u00fcl. T\u00e1rgyal\u00e1stechnikai szaksz\u00f3val \u00e9lve ezt h\u00edvjuk win-win magatart\u00e1snak, azaz egy olyan kommunik\u00e1ci\u00f3s helyzetnek, konfliktuskezel\u00e9si eszk\u00f6znek, melyb\u0151l mindk\u00e9t f\u00e9l nyertesen ker\u00fcl ki. Az asszertivit\u00e1s nem csup\u00e1n \u00f6n\u00e9rdek \u00e9rv\u00e9nyes\u00edt\u00e9st, hanem indulatkezel\u00e9st is hordoz mag\u00e1ban, l\u00e9nyeg\u00e9ben egy eleg\u00e1ns konfliktuskezel\u00e9si st\u00edlus.<\/strong><\/p>\r\n

A m\u00f3dszert Marshall Rosenberg amerikai pszichol\u00f3gus dolgozta ki, \u00e9s az\u00f3ta is ez a leghat\u00e9konyabb kommunik\u00e1ci\u00f3s forma, amelyet elsaj\u00e1t\u00edthatunk.<\/strong> A m\u00f3dszer alapvet\u0151en 4 egyszer\u0171 l\u00e9p\u00e9sb\u0151l \u00e1ll, melynek begyakorl\u00e1s\u00e1val hat\u00e9konyabban kommunik\u00e1lhatunk, illetve oldhatjuk meg a j\u00f6v\u0151beli konfliktusainkat is.<\/p>\r\n

    \r\n
  1. \u00c9szlel\u00e9s:<\/strong> Az \u00e9szlel\u00e9s az az \u00e1llapot, amikor felismerj\u00fck a probl\u00e9m\u00e1t. Egy el\u0151ad\u00e1sban hallottam, \u00e9s az\u00f3ta is ez a legegy\u00e9rtelm\u0171bb magyar\u00e1zat a helyes megk\u00f6zel\u00edt\u00e9sre: Kommunik\u00e1lj ufo nyelven. Tegy\u00fck fel, ha l\u00e9ten\u00e9nek ufo-k, miel\u0151tt a f\u00f6ldre j\u00f6nnek, komoly kik\u00e9pz\u00e9sben r\u00e9szes\u00fclnek. Nem ismerik sem a kultur\u00e1lis norm\u00e1kat, sem illemszab\u00e1lyokat, \u00e9s k\u00f6vetkezetess\u00e9gre sem tan\u00edtj\u00e1k \u0151ket, csak megismertetik \u0151ket a t\u00e1rgyakkal, mi mire val\u00f3, mi mire haszn\u00e1lhat\u00f3. Teh\u00e1t miut\u00e1n a f\u00f6ldre \u00e9rkeztek, csakis arra k\u00e9pesek, hogy meghat\u00e1rozz\u00e1k, pontosan mit l\u00e1tnak, azaz t\u00e9nyszer\u0171 meg\u00e1llap\u00edt\u00e1sokat tesznek, nem alkotnak v\u00e9lem\u00e9nyt, vagy \u00e9pp nem \u00edt\u00e9lkeznek. Tegy\u00e9l te is \u00edgy. B\u00e1rmilyen konfliktushelyzetbe ker\u00fclsz, els\u0151 l\u00e9p\u00e9sk\u00e9nt ismerd fel a t\u00e9nyeket, azaz \u00e9szleld a k\u00f6r\u00fcl\u00f6tted zajl\u00f3 folyamatokat \u00e9s esem\u00e9nyeket, v\u00e9lem\u00e9nyform\u00e1l\u00e1s n\u00e9lk\u00fcl. (P\u00e9ld\u00e1ul: Ott egy koszos t\u00e1ny\u00e9r, itt egy t\u00f6r\u00f6tt poh\u00e1r. Ne feledd, a rendetlen vagy, m\u00e1r nem t\u00e9nymeg\u00e1llap\u00edt\u00e1s, hanem v\u00e9lem\u00e9ny, ez\u00e9rt fontos, hogy az \u00e9szlel\u00e9s sor\u00e1n konkretiz\u00e1ld a j\u00f3l l\u00e1that\u00f3 t\u00e9nyeket \u00e9s szor\u00edtkozz csakis erre.)<\/li>\r\n
  2. \u00c9rz\u00e9s:<\/strong> Teljesen mindegy, hogy milyen helyzetbe ker\u00fclsz, az \u00e9szlel\u00e9s hat\u00e1ssal lesz r\u00e1d. Ennek is b\u00e1tran adj hangot \u00fagy, hogy elmondod, milyen \u00e9rzelmeket v\u00e1ltott ki bel\u0151led az adott t\u00e9nymeg\u00e1llap\u00edt\u00e1s. K\u00f6ztudott, hogy mindenkinek joga van az \u00e9rz\u00e9seihez, \u00e9s az \u00e9rzelmek \u00e9ppen olyan t\u00e9nyek, mint az \u00e9szlel\u00e9s f\u00e1zis\u00e1ban megt\u00f6rt\u00e9nt t\u00e9nymeg\u00e1llap\u00edt\u00e1s - azaz felesleges le\u00e1llni vitatkozni vel\u00fck.<\/li>\r\n
  3. Sz\u00fcks\u00e9glet:<\/strong> Ha a vitapartneredet t\u00e1j\u00e9koztattad az \u00e9rz\u00e9seidr\u0151l, melyeket a t\u00e9nyek v\u00e1ltottak ki (\u00e9szlel\u00e9s f\u00e1zis, 1. l\u00e9p\u00e9s), akkor r\u00e1t\u00e9rhetsz az egy\u00e9ni sz\u00fcks\u00e9gletekre. A t\u00e9nyekre val\u00f3 \u00e9rzelmi reakci\u00f3 (\u00e9s itt most a negat\u00edv \u00e9rzelmekre szor\u00edtkozok), mindig valamilyen sz\u00fcks\u00e9gletet fejeznek ki. Azaz az\u00e9rt \u00e9rzed d\u00fch\u00f6snek\/csal\u00f3dottnak\/elkeseredettnek magad, mert valamilyen sz\u00fcks\u00e9gleted nem el\u00e9g\u00fclt ki. P\u00e9ld\u00e1ul ha fontos sz\u00e1modra\u00a0a rend \u00e9s a tisztas\u00e1g, de m\u00e9gis rendetlen\u00fcl tal\u00e1lod az otthonodat, akkor tudatos\u00edtsd magadban, hogy a rendre \u00e9s a tisztas\u00e1gra val\u00f3 ig\u00e9nyed nem el\u00e9g\u00fclt ki, ez\u00e9rt \u00e9rzed magad rosszul. Ezt egy olyan egyszer\u0171 mondattal kifejezheted, ha azt mondod: Fontos sz\u00e1momra a rend, vagy sz\u00fcks\u00e9gem van arra, hogy rend \u00e9s tisztas\u00e1g vegyen k\u00f6r\u00fcl. Ha megfigyelted, akkor j\u00f3l l\u00e1that\u00f3, hogy ezzel a kommunik\u00e1ci\u00f3val m\u00e9g mindig nem fejezt\u00e9l ki sem b\u00edr\u00e1latot, sem v\u00e9lem\u00e9nyt, teh\u00e1t semmilyen m\u00f3don nem b\u00e1ntottad meg a m\u00e1sikat, de m\u00e9gis kifejezted a sz\u00e1modra probl\u00e9m\u00e1s helyzetet j\u00f3l \u00e9rthet\u0151 m\u00f3don.<\/li>\r\n
  4. A negyedik \u00e9s egyben utols\u00f3 l\u00e9p\u00e9se a k\u00e9pletnek - azt hiszem b\u00e1tran nevezhetj\u00fck \u00edgy -, a vil\u00e1gosan megfogalmazott \u00e9s azonnal teljes\u00edthet\u0151 k\u00e9r\u00e9s.<\/strong> Az el\u0151z\u0151 p\u00e9ld\u00e1n\u00e1l maradva megk\u00e9rhetj\u00fck a vitapartner\u00fcnket, hogy pakoljon \u00f6ssze, vagy hogy m\u00e9g konkr\u00e9tabbak legy\u00fcnk, elmondhatjuk neki pontosan, hogy mit v\u00e1runk t\u0151le. Azaz egy konkr\u00e9t k\u00e9r\u00e9st \u00e1ll\u00edtunk a vitapartner\u00fcnk fel\u00e9, melynek az el\u0151z\u0151ek tekintet\u00e9ben nagy val\u00f3sz\u00edn\u0171s\u00e9ggel eleget tesz. Mi\u00e9rt? Hiszen k\u00e9ptelens\u00e9g le\u00e1llni vitatkozni mindezzel. Hiszen a t\u00e9nyek kiker\u00fclhetetlenek \u00e9s mindk\u00e9t f\u00e9l sz\u00e1m\u00e1ra nyilv\u00e1nval\u00f3ak. Az \u00e9rz\u00e9seink szint\u00e9n t\u00e9nyek, ezzel is teljesen felesleges vit\u00e1ba sz\u00e1llni, valamint a sz\u00fcks\u00e9glet\u00fcnk \u00e9s a sz\u00e1munkra fontos \u00e9rt\u00e9kek kifejez\u00e9se is olyan dolog, amelyeket t\u00e9nyk\u00e9nt k\u00f6nyvelhet\u00fcnk el.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

    \"\u00d6n\u00e9rv\u00e9nyes\u00edt\u00e9s_asszertivit\u00e1s\"<\/a><\/p>\r\n

    Marshall szerint\u00a0az els\u0151\u00a03 l\u00e9p\u00e9s m\u00e1r l\u00e9nyeg\u00e9ben elegend\u0151 ahhoz, hogy \u00f6n\u00e9rv\u00e9nyes\u00edt\u0151 l\u00e9gy, \u00e1m komoly h\u00e1tul\u00fct\u0151vel kell sz\u00e1molnod, mely semmik\u00e9ppen nem empatikus megold\u00e1s: Ez pedig a b\u0171ntudat.<\/strong> Hiszen gondolj csak bele, hogyan \u00e9rzi mag\u00e1t az a szem\u00e9ly, akivel kapcsolatban az els\u0151 h\u00e1rom l\u00e9p\u00e9st alkalmazod: K\u00f6zl\u00f6d a t\u00e9nyt, miszerint itt egy koszos zokni, ott meg egy \u00fcres s\u00f6r\u00f6s\u00fcveg, elmondod, hogy ez miatt te csal\u00f3dottnak \u00e9s d\u00fch\u00f6snek \u00e9rzed magad, majd elmondod azt is, hogy sz\u00e1modra fontos a rend \u00e9s a tisztas\u00e1g, valamint sz\u00fcks\u00e9ged van arra, hogy mindig ez vegyen k\u00f6r\u00fcl. Ez\u00a0pontosan\u00a0az \u00e9rzelmi manipul\u00e1ci\u00f3 egyfajta megnyilv\u00e1nul\u00e1si form\u00e1ja. Azaz a b\u0171ntudatkelt\u00e9sre. Ha err\u0151l t\u00f6bbet szeretn\u00e9l tudni, illetve arr\u00f3l, mi\u00e9rt rossz ez, mi\u00e9rt alkalmazzuk m\u00e9gis oly gyakran, akkor kattints ide, kor\u00e1bban m\u00e1r volt sz\u00f3 r\u00f3la a blogon.<\/p>\r\n

    Asszert\u00edvnak lenni tulajdonk\u00e9ppen egy \u00e9letforma,<\/strong> de n\u00e9mi gyakorl\u00e1ssal \u00e9s tudatos \u00e9letvitellel b\u00e1rki sz\u00e1m\u00e1ra elsaj\u00e1t\u00edthat\u00f3. Ehhez azonban a fentiekt\u0151l elvonatkoztatva - b\u00e1r egy\u00fctt a kett\u0151 a leghat\u00e9konyabb - meg kell feleln\u00fcnk n\u00e9h\u00e1ny tulajdons\u00e1gnak, melyhez egy nagy adag \u00f6nismeret, valamint n\u00e9mi \u00f6nkontroll is sz\u00fcks\u00e9geltetik. N\u00e9zz\u00fck, melyek ezek a tulajdons\u00e1gok.<\/p>\r\n