Már többször felhívtam itt a figyelmet a blogon a megfelelő kommunikáció fontosságára, hiszen tudjuk, hogy a megfelelő kommunikáció a céljaink elérésében, az énmárka promóciójában, valamint a konfliktusok elkerülése esetén is hatékony eszköz. Ennek ellenére a tapaszalat azt mutatja, hogy társadalmunk több, mint 70 százaléka nem tud megfelelően kommunikálni. Nézzük, melyek azok a hibák, amelyeket mindannyian elkövetünk.
1. Az emberek nagy része előszeretettel használja a feltételes módot a kommunikációjában. Elvinnéd befizetni a csekket? Elvihetem… Van kedved együtt vacsorázni az este? Ehetünk együtt… Be tudod fejezni a projektet a határidőig? Befejezhetem… Ismerős? A feltételes módban való kommunikáció azért ártalmas, mert bizonytalanságot sugall, valamint mélyebb tudatszinten a saját önbecsülésünkön is csorbát ejt. Ahelyett, hogy egyenes válaszokat adnánk, sokszor beszélünk feltételes módban, amely hosszútávon kártékony. Például a munkahelyeden ha rendszeresen használod ezt a fajta stílust a főnökeiddel szemben, azzal azt mutatod, hogy nem vagy biztos magadban, nincs elegendő kitartásod/motivációd/akaratod a feladathoz, amely hosszú távon munkahelyi sikertelenséghez és egy helyben toporgáshoz vezethet.
2. A köntörfalazás művészetét mi nők előszeretettel alkalmazzuk, főleg a párkapcsolataink terén. Gyakori táptalaja a jelenségnek, amikor a munkahelyünkön a főnökünkkel való beszélgetés során szeretnénk kifejezni az igényeinket. Ennek ellenére mindannyian tisztában vagyunk vele, hogy az egyenesség az egyik leghatékonyabb módja, hogy megkapjuk, amit akarunk és elkerüljük a félreértéseket. Az egyenesség nem jelenti azt, hogy bántóan, vagy agresszív módon fejeznénk ki a véleményünket/kérésünket, csupán azt, hogy nem célozgatunk, nem kerülgetjük a forró kását, hanem egészen egyszerűen nyíltan elmondjuk, mit akarunk. Persze ennek is van több fokozata, fontos ügyelni a megfelelő csomagolásra és a hangnemre, hiszen akár meg is sérthetünk másokat, vagy követelőzőnek is tűnhetünk.
3. Ha már a hangnem… Sokan nyomatékosítás apropójára felemelik a hangjukat. Sajnos a puszta tények azt mutatják, hogy minél hangosabban igyekszünk kifejezni a mondandónkat, annál hiteltelenebbnek tűnünk, így alacsony az esélyünk a meggyőzésre és az akaratunk érvényesítésére. Ha azt akarod, hogy komolyan vegyenek, akkor elengedhetetlen, hogy nyugodt, ám határozott hangon beszélj. Felejtsd el a kiabálást, mint nyomatákosító eszközt Ha mérges vagy, és nehezen tudod visszatartani a feltörekvő indulataidat, akkor inkább kérj pár percnyi szünetet, mintsem kiabálni kezdj.
4. Az előző ponthoz hasonlóan akaratunk kifejezésére sokszor használjuk az ismételgetést. Az az általános vélemény, hogy minél többször mondunk el valamit, annál garantáltabb a siker, azonban ez koránt sincs így. A kiabáláshoz hasonlóan az ismételgetés is oda vezet, hogy kevésbé fognak komolyan venni bennünket. Ha a beszélgetőpartnerünk nyitott a mondandónkra, akkor bőven elég, ha egyszer elmondjuk az álláspontunkat, majd maximum még egyszer megismételjük azt. De felesleges folyamatosan ugyanazt mondogatnunk, hiszen ezzel nem fogjuk a parnerünket meggyőzni.
5. Hatalmas tévhit a kompromisszumra való törekvés. A kommunikációs tudomány úgy fogalmaz, hogy a kompromisszum egy olyan megállapodás, ahol mindkét fél enged az ajánlatából, azaz mindkét fél lemond valamiről. Ez pedig nem a célravezető. A win-win, azaz a mindkét fél nyer egyensúlyhoz másféle megközelítésre van szükség. A kommunikációs tudományokban a kompromisszum egy olyan jelenség, ahol senki nem tudja érvényesíteni az akaratát, tehát egy sikertelen stratégia. Ehelyett törekedj arra, hogy a te is és a beszélgetőpartnered is tökéletesen ki tudja elégíteni az igényeit úgy, hogy abból ne kelljen engednie – tehát a két álláspont megférjen egymás mellett. A vitának ugyanis nem az a kulcspillére, hogy közös pontra jussatok.
Kommentek
Kommenteléshez kérlek, jelentkezz be: